في SUNIRA، نحرص على توصيل الطلبات بسرعة وأمان إلى مختلف المدن والمناطق.

1. نطاق التوصيل

نقوم بتوصيل الطلبات حسب تغطية شركة الشحن المعتمدة والمناطق المتاحة أثناء معالجة الطلب.

2. مدة التوصيل

مدة التوصيل المعتادة تكون غالبًا بين 24 و72 ساعة عمل، وقد تختلف حسب:

  • المدينة أو المنطقة
  • توقيت تأكيد الطلب
  • ضغط شركات التوصيل
  • العطل أو الظروف الاستثنائية

3. تجهيز الطلب

يتم تجهيز الطلب بعد تأكيده، ثم تسليمه إلى شركة التوصيل في أقرب وقت ممكن.

4. رسوم التوصيل

قد تكون رسوم التوصيل:

  • مجانية ضمن عروض خاصة
  • أو مدفوعة حسب المدينة أو نوع المنتج

ويتم توضيح التكلفة للعميل قبل تأكيد الطلب أو أثناء التواصل معه.

5. تأكيد الطلب

يحق للمتجر التواصل مع العميل هاتفيًا أو عبر وسيلة مناسبة لتأكيد الطلب قبل الشحن، وفي حال تعذر التواصل قد يتم تأجيل أو إلغاء الطلب.

6. مسؤولية العميل

يلتزم العميل بـ:

  • تقديم عنوان واضح وصحيح
  • إدخال رقم هاتف صحيح
  • الرد على شركة التوصيل عند الحاجة
  • استلام الطلب في الوقت المناسب

7. التأخير في التوصيل

نلتزم ببذل أفضل جهد لتوصيل الطلبات في الوقت المتوقع، لكن قد يحدث تأخير بسبب ظروف خارجة عن الإرادة مثل:

  • الضغط اللوجستي
  • الأحوال الجوية
  • بُعد المنطقة
  • مشاكل التشغيل لدى شركة الشحن

8. الطلبات غير المستلمة

إذا رفض العميل استلام الطلب دون سبب مشروع، أو تعذر التسليم بسبب معلومات خاطئة أو عدم الرد المتكرر، يحتفظ المتجر بحقه في تقييد أو رفض الطلبات المستقبلية.

9. التواصل

للاستفسار بخصوص التوصيل: